Brasil
Dia do Cliente: 5 estratégias para alavancar os negócios online
Especialista de consultoria de tecnologia de e-commerce traz dicas para se destacar dos concorrentes e fidelizar os clientes
Celebrada há nove anos, o Dia do Cliente é comemorado em 15 de setembro. A data é uma oportunidade para estreitar os laços entre empresa e consumidor final. Segundo dados dos relatório da All In, o faturamento na data em 2021 foi de R$550,3 milhões, um crescimento de 46% em comparação com o mesmo período de 2020.
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Para a ocasião e alavancar as vendas, algumas estratégias podem ajudar. O sócio fundador da we.digi, consultoria de tecnologia de e-commerce, Felipe Trudes, lista cinco dicas que ajudam no crescimento online:
- SEO
As técnicas de SEO (Search Engine Optimization – em inglês) otimizam um site, para que ele tenha mais visibilidade em mecanismos de busca, como o Google – e muitas pessoas ainda buscam produtos e lojas dessa forma.
“Esses buscadores são uma grande porta de visibilidade para quem deseja se tornar conhecido no mundo online. É importante rever frequentemente palavras-chaves usadas e demais fatores relacionados à otimização do site”, explica Trudes.
- Remarketing
O consumidor chegar ao site da sua loja já é um passo importante, porém o que se espera é que ele finalize a compra e nem sempre isso acontece, por diversas razões. Estratégias de remarketing são direcionadas a esse consumidor, que já teve contato com sua loja antes. E-mails marketing e displays em links patrocinados são algumas formas de tentar atraí-lo com ofertas, produtos direcionados, condições facilitadas de compra, para que se torne cliente.
- Indicadores e fidelização
Quando uma pessoa se cadastra em um e-commerce, os dados dela ficam salvos na plataforma. É importante usar essas informações de forma inteligente, para conhecer o comportamento do consumidor, suas preferências, necessidades e assim direcionar ações para fazer ele voltar e comprar.
- Forma de pagamento e entrega
Muitas pessoas priorizam lojas virtuais que entregam o produto o mais rápido possível e oferecem a forma de pagamento mais conveniente. Esses dois fatores podem ser determinantes para a tomada de decisão do cliente – se ele vai comprar o produto de você ou migrar para o concorrente.
“A logística de entrega deve receber muita atenção e ser revista quando necessário. Uma boa experiência de entrega pode ser um diferencial, assim como uma experiência ruim pode gerar desconfiança e afetar sua reputação. Mantenha o cliente informado de onde está o pedido e a previsão de entrega. Já a forma de pagamento, deve ser clara e simples. Quanto mais facilitada for, maior a chance desse consumidor retornar”, orienta o especialista.
- Marketplace
Oferecer seus produtos em um marketplace é uma ótima forma de aumentar a visibilidade de sua loja, em um ambiente de credibilidade e ótimo alcance, principalmente para lojas virtuais que estão no início da operação.
Outro ponto positivo é que você acaba aproveitando as estratégias de marketing executadas pelo próprio marketplace. E conforme for a experiência de compra, em uma próxima oportunidade, o cliente pode se sentir estimulado a ir diretamente para o site da sua loja.
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De acordo com a Defesa Civil, 225,4 mil pessoas estão fora de suas residências; desse contingente, 66,4 mil estão acolhidas em abrigos e 158,9 mil são consideradas desalojadas
A maior tragédia climática da história do Rio Grande do Sul continua resultando em números assustadores, que refletem a gravidade das enchentes que assolam o estado. De acordo com o novo boletim divulgado pela Defesa Civil, na manhã desta quarta-feira, 08, o número de cidades gaúchas atingidas pelo desastre pulou de 401 para 414, de um total de 497 municípios.
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Segundo as autoridades do estado, o número de mortos na tragédia permanece em 95 até o momento. Há outros 4 óbitos sob investigação. A Defesa Civil informa, ainda, que 128 pessoas estão desaparecidas e há 372 feridos. De acordo com o boletim, 225,4 mil pessoas estão fora de suas residências. Desse contingente, 66,4 mil estão acolhidas em abrigos e 158,9 mil são consideradas desalojadas (hospedadas em casas de familiares ou amigos).
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Brasil
Marinha envia nesta quarta maior navio de guerra da América Latina para ajudar população do Rio Grande do Sul
Embarcação vai auxiliar no resgate a vítimas e no transporte de suprimentos. Outras embarcações e aeronaves também serão deslocadas para o estado atingido pelos temporais
A Marinha do Brasil informou nesta segunda-feira, 06, que vai enviar o maior navio de guerra da América Latina para ajudar a população do Rio Grande do Sul. O objetivo é auxiliar no resgate às vítimas ilhadas e no transporte de suprimentos pelas vias alagadas.
Segundo a Marinha, o “Navio-Aeródromo Multipropósito (NAM) ‘Atlântico'”, o Capitânia da Esquadra brasileira, sairá da Base Naval do Rio de Janeiro nesta quarta-feira, 08 com destino à cidade de Rio Grande, no litoral do Rio Grande do Sul.
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O navio levará oito embarcações de médio e pequeno porte e duas estações móveis para tratamento de água. Em 30 de abril, a Marinha enviou oito lanchas para o Rio Grande do Sul.
A Marinha também anunciou o envio de 40 viaturas e 200 militares para atuarem na desobstrução das vias de acesso, além de equipes de apoio à saúde formadas por médicos e enfermeiros.
Nesta terça, 07, três aeronaves da Marinha serão deslocadas ao RS. No dia seguinte — mesmo dia em que o “Atlântico” será deslocado — outra embarcação enviará doações para o estado.
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Dos 497 municípios gaúchos, 334 foram afetados pelos temporais
As fortes chuvas que atingem o Rio Grande do Sul desde a semana passada já afetaram mais de 780,7 mil pessoas. Até o momento, 75 pessoas morreram, de acordo com o último boletim da Defesa Civil divulgado às 12h deste domingo, 05 Outros seis óbitos ainda estão em investigação e 155 pessoas ficaram feridas. Há ainda 103 pessoas desaparecidas.
O número de óbitos superou a última catástrofe ambiental do estado em setembro de 2023, quando 54 pessoas perderam a vida devido a passagem de um ciclone extratropical. As autoridades afirmam que este é o pior desastre climático da história gaúcha.
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As chuvas também obrigaram 95,7 mil pessoas a abandonarem suas casas, entre 104,6 mil desalojados e 16,6 mil desabrigados. Dos 497 municípios gaúchos, 334 foram afetados pelas fortes chuvas, o que representa 67,2% das cidades do estado.
Ainda de acordo com o balanço mais recente das infraestruturas estaduais, mais de 420 mil pontos no estado seguem sem energia elétrica e 839 mil residências (27%) sem abastecimento de água.
As chuvas também provocam danos e alterações no tráfego nas rodovias estaduais gaúchas. Neste domingo, 05, são registrados 113 trechos em 61 rodovias com bloqueios totais e parciais, entre estradas e pontes.
No fim da manhã deste domingo, 05, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva; os presidentes da Câmara dos Deputados, Arthur Lira; do Senado, Rodrigo Pacheco, e do Tribunal de Contas da União (TCU), Bruno Dantas, desembarcaram na Base Aérea de Canoas (RS). A comitiva também é composta por 13 ministros; pelo comandante do Exército, general Tomás Paiva; pelo ministro do Supremo Tribunal Federal Edson Fachin; e pela primeira-dama Janja Lula da Silva.
Como ajudar
Neste momento, os itens mais necessários para doação são colchões novos ou em bom estado, roupa de cama, roupa de banho, cobertores, água potável, ração animal e cestas básicas, preferencialmente fechadas para facilitar o transporte. Fonte: Agência Brasil
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