Brasil
Empresa holandesa avaliada em US$780 milhões chega ao Brasil
Com presença local em 20 países, a CM.com visa impulsionar a forma como as marcas interagem com seus clientes
Ser atendido por uma marca pelo canal de mensagem que mais gosta de utilizar. É com esse objetivo de auxiliar o consumidor onde e quando ele desejar, no momento mais confortável, sem restrições de local e horário, que a holandesa CM.com, empresa de comércio conversacional (ConvComm), chega ao Brasil. Avaliada em US$ 780 milhões (mais de R$ 4 bilhões) e listada na Bolsa de Valores de Amsterdã desde 2020, a companhia conta a partir de fevereiro com uma sede na cidade de São Paulo para compartilhar sua expertise com as marcas brasileiras.
As soluções oferecidas permitem que as companhias interajam com seus consumidores por meio de múltiplos canais de mensagens e proporcionem um melhor atendimento ao cliente. Com uma comunicação fluida e automatizada, por meio de diferentes canais e aplicativos de mensageria – como SMS, WhatsApp Business, Twitter, Telegram, Instagram e Facebook Messenger-, a companhia auxilia o consumidor a tomar as decisões desde a hora da compra do produto até o pós-venda.
No Brasil, a companhia traz o Mobile Service Cloud, um software completo de atendimento ao cliente para oferecer boas experiências, envolver e aumentar a satisfação do consumidor. Outra novidade é o Mobile Marketing Cloud, uma ferramenta destinada aos profissionais de marketing que ajuda a entender o comportamento digital, além de automatizar e personalizar a mensagem no canal de escolha. E por fim, o Conversational AI Cloud, uma plataforma de chatbot em que as interações se dão por meio de respostas pré-definidas ou com o uso de inteligência artificial. Esse último recurso tem como finalidade automatizar e orientar o cliente em toda a jornada com um diálogo simples, responsivo e instantâneo.
“Com os consumidores cada vez mais presentes nos canais digitais, é estratégico que as marcas os utilizem de forma assertiva para interagir e construir, por meio dessas trocas, uma jornada automatizada e humanizada. Uma pesquisa realizada pelo Facebook em 2019 mostrou que, em vários países, duas em cada três pessoas se comunicam com as marcas por meio de mensagens online. Já no Brasil, 72% disseram que planejam aumentar suas compras no e-commerce. A cada interação com o cliente, os dados ficam mais completos e as mensagens mais assertivas e personalizadas”, explica o Country Manager da CM.com no Brasil, Ronald Bragarbyk.
“Esses canais de mensageria podem ser combinados e usados em uma única plataforma na nuvem, como a da CM.com. Na prática, essas tecnologias são utilizadas para diversas finalidades, como por exemplo, para a emissão de bilhetes aéreos, durante um atendimento do pós-venda, em mensagem promocional com cupom de desconto, no rastreamento de mercadoria no e-commerce e até mesmo no envio de extrato ou 2ª via de boleto. Isso é possível por causa da combinação de todos estes dados na nossa plataforma CDP (Customer Data Platform)”, acrescenta o executivo.
De acordo com o Gerente Geral Internacional, Hodny Benazzi, o lançamento do CM.com na América Latina é estratégico, pois a região oferece uma infinidade de oportunidades de negócios. O Brasil, em específico, é conhecido por ser um dos países mais engajados nas mídias sociais do mundo.
Jeroen van Glabbeek, CEO da CM.com, acrescenta: “Estamos focados em nosso roteiro para expansão global fortalecendo ainda mais nossa força de vendas. Por isso, abrimos recentemente novos hubs no México e Brasil. O mercado latino-americano nos oferece um grande potencial de crescimento e a chance de conquistar participação de mercado nestas novas regiões. Estamos ansiosos para expandir nossa oferta para esses locais”.
Resultados de 2021
Devido ao sucesso de produtos inovadores, a CM.com foi reconhecida em 2021 pela consultoria Juniper Research como líder em Conversational Commerce, CPaaS Vendors e Messaging Platforms.
Outro estudo, realizado pela mesma consultoria, mostrou que as vendas realizadas por meio de canais de mensagens que envolvem chatbots e assistentes de voz crescerão sete vezes até 2025. A projeção para esse mercado, que atualmente é estimado em US$ 41 bilhões, deve chegar a US$ 290 bilhões nos próximos anos.
Dados mais recentes da empresa mostram que a receita principal da CM.com cresceu 97% no primeiro semestre de 2021, totalizando US$ 121 milhões. O lucro bruto principal mais que dobrou e aumentou 129%, com evolução positiva da margem de 22% para 25%. A receita estimada para 2021 atingiu o limite superior da faixa de US$ 270 milhões – US$304 milhões. Depois de ser listada na Euronext Amsterdam, a CM.com investiu em várias aquisições de startups para trazer um alto nível de tecnologia em todo o portfólio de produtos, como RobinHQ (outubro de 2020) e CX Company (maio de 2020), acelerando a escalabilidade do negócio globalmente.
Conheça o site: https://www.cm.com/pt-br/
Sobre a CM.com
CM.com (AMS: CMCOM) é uma empresa global, líder de software em nuvem para comércio de conversacional que permite às empresas oferecer uma experiência superior ao cliente. Nossa plataforma capacita marketing, vendas e suporte ao cliente para automatizar o envolvimento com os usuários dos diversos canais móveis para impulsionar as vendas, ganhar mais público e aumentar a felicidade do consumidor.
Brasil
Escritores representam Circuito das Águas na Semana Internacional do Café em Belo Horizonte
Criadores de diferentes projetos e ações sócios-culturais, pesquisadores lançam dois livros e apresentam a atividade “Café, Juventude e Cultura: as novas vozes do campo” na quinta-feira, dia 12 de novembro, às 18h
Os escritores e pesquisadores Selma Maria e José Santos integram o seleto grupo de palestrantes convidados para a Semana Internacional do Café (SIC), considerada um dos principais encontros do setor cafeeiro do mundo. O evento acontece de 11 a 13 de novembro (quarta a sexta-feira), na Expominas, em Belo Horizonte.
Criadores de diferentes ações em escolas, eventos e publicação de livros, Selma e José se despontam no cenário nacional pela criação dos projetos como “Viajante das Palavras” e o internacional “Escolas Que se Abraçam”, além do selo “Cultura & Agricultura”. Recentemente fixaram sede no Circuito das Águas Paulista, no interior de São Paulo.
A participação dos escritores na SIC será na quinta-feira, dia 12 de novembro, às 18h, na Cafeteria Modelo & Barista Jam, onde apresentam a atividade “Café, Juventude e Cultura: as novas vozes do campo”. O espaço se destaca pelo ambiente descontraído, que receberá baristas, degustações e atrações que aproximam o público do universo do café.
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Segundo Selma Maria e José Santos, a proposta é dar voz às novas gerações da cafeicultura voltado para adolescentes e jovens famílias produtoras. “Queremos proporcionar uma oportunidade para conhecer suas experiências, ouvir histórias sobre a vida no campo e conversar sobre sonhos e caminhos da juventude no mundo do café”, explica José Santos Matos.
De acordo com o escritor, a atividade vai na contramão da complexidade e densidade de palestras tradicionais. A ideia é desenvolver um encontro artístico leve e divertido. “Vamos trazer versos do livro “1727 — O ano que o café chegou ao Brasil”, além de promover brincadeiras com o livro “30 Advinhas do Café”. A escritora e atriz Selma Maria fará intervenções artísticas e público será convidado a participar, respondendo advinhas, compartilhando histórias. Tudo isso em um ambiente acolhedor e divertido”, comenta José Santos.
Escritores fazem lançamentos na SIC
A participação inédita dos escritores José Santos e Selma Maria na Semana Internacional do Café também será marcada por dois lançamentos. O primeiro deles é o livro “1727 — O ano em que o café chegou ao Brasil”. A obra conta, em versos de cordel, uma das aventuras mais curiosas da nossa história: a chegada das primeiras sementes e mudas de café ao país.
A obra segue a tradição do cordel brasileiro, uma expressão literária que, embora tenha raízes portuguesas, ganhou identidade própria no Nordeste e hoje reúne poetas e leitores em todos os estados do Brasil.
Já o segundo é o livro “30 Adivinhas do Café”, de José Santos, que reúne 30 adivinhas poéticas inspiradas na tradição da cultura popular brasileira. Escritas em quadras, com versos de sete sílabas poéticas, seguem a métrica da redondilha maior, muito utilizada na literatura de cordel.
De forma leve e bem-humorada, as adivinhas apresentam curiosidades sobre o universo do café, abordando profissões como viveirista, mestre da torra e exportador; pragas como cochonilha, bicho-mineiro e broca; e diferentes estágios do grão, como café cereja, café verde e café em coco. As respostas, reunidas ao final do folheto, convidam crianças e jovens a brincar, pensar e descobrir os segredos da cafeicultura.
Conheça dos escritores
Selma Maria Kuasne tem mais de 20 livros publicados para o público infantil com os temas natureza, brinquedos populares e de palavras. Duas de suas obras foram selecionadas para o catálogo da Bologna Children’s Books Fair, vários deles escolhidos pelo Ministério da Educação para fazer parte do Programa Nacional Biblioteca na Escola (PNBE), Programa Nacional do Livro Didático (PNLD), Pacto Nacional pela Alfabetização na Idade Certa, Itaú Social, PROAC-SP, e editais de incentivo a leitura estaduais e municipais de São Paulo, Belo Horizonte, Fortaleza e outras cidades brasileiras.
Na área educacional, tem 30 livros publicados nos projetos “A Cidade da Gente” e “Escolas que se Abraçam” (semifinalista e finalista Jabuti 2024 em duas categorias), projetos que incentivam a escrita criativa entre estudantes de escolas públicas.
Trabalhou nas Olímpiadas de Língua Portuguesa-MEC; Projeto Brincar do CENPEC; Instituto Rodrigo Mendes; Museu da Casa Brasileira; CEDAC.
Participou de eventos culturais como a Bienal Internacional do Livro de São Paulo e do Rio de Janeiro, a FLIP (Paraty) e o Circuito Sesc de Artes. Seu livro mais recente “A roda e a Dora” sairá pela editora que criou, a “Casinha na árvore” com catálogo voltado para o tema natureza.
José Santos Matos é escritor com mais de 60 livros lançados entre produção individual e escrita colaborativa com estudantes. Foi finalista do Prêmio Jabuti por três vezes e premiado em 2016 na categoria poesia infantil.
Já teve várias de suas obras escolhidas pelo Ministério da Educação para fazer parte do Programa Nacional Biblioteca na Escola (PNBE). Publica literatura de cordel desde 2011, e tem os inéditos “História mal contada da viola” – livro 1 (sudeste) e “Histórias rimadas do café”. Participa das atividades de 2026 pro projeto Escolas que se abraçam, envolvendo Cabo Verde (África) e Cabo Verde (Minas Gerais).
Sobre a SIC
A Semana Internacional do Café (SIC) traz uma ampla programação de palestras, cursos workshops, competições, provas de café, pesquisas e degustações. Além disso, o evento tem como atrativo uma das principais feiras do segmento do país.
O espaço atrai profissionais, produtores, compradores, especialistas e organizações de diferentes elos ligados ao café. A proposta é conectar pessoas, ampliar o acesso a mercados, compartilhar conhecimento e gerar negócios. A programação completa pode ser acessada pelo link Agenda | Semana Internacional do Café.
Serviço
“Café, Juventude e Cultura: As novas vozes do campo”
Apresentação: Selma Maria e José Santos
Informações: https://projetos-cultura.my.canva.site/acoes-e-projetos-2027
Local: Cafeteria Modelo & Barista Jam
Endereço: Expominas /Avenida Amazonas, 6.200, Gameleira, Belo Horizonte-MG
Data: 12 novembro, quinta-feira
Horário:18h
Programação: Agenda | Semana Internacional do Café
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Brasil
Até quando posso justificar o voto? Confira os prazos após o 1º e o 2º turno
Justificativas relacionadas ao 1º turno e ao 2º turno podem ser feitas por meio do e-Título ou do Autoatendimento até 3 de dezembro e 8 de janeiro, respectivamente
O prazo para justificar a ausência às urnas é diferenciado para cada turno das eleições. Eleitores e eleitoras que estavam fora de seus domicílios eleitorais no 2º turno das Eleições 2026 podem justificar o voto até 8 de janeiro. Já quem não votou no 1º turno deve realizar a solicitação até 3 de dezembro. O requerimento pode ser feito pelo e-Título, pelo Autoatendimento ou presencialmente, por meio de formulário, em qualquer cartório eleitoral. É preciso anexar documentação que comprove o motivo da ausência, para posterior análise de juiz ou juíza da zona eleitoral responsável.
- Aplicativo e-Título: disponível gratuitamente para aparelhos Android e iOS, o app deve estar atualizado e só pode ser acessado por quem não teve o título cancelado. Na aba “Mais opções”, o eleitor deve escolher “Justificativa de Ausência” e, então, “Nova Justificativa”.
- Autoatendimento eleitoral: no portal com serviços ao eleitorado, será necessário informar os dados pessoais, escolher o pleito em que houve ausência e declarar o motivo, anexando a documentação digitalizada.
- Cartório eleitoral: o eleitor pode entregar o Requerimento de Justificativa Eleitoral em qualquer zona eleitoral, juntamente com os documentos comprobatórios, ou enviá-los via postal ao cartório da zona eleitoral responsável pelo seu título (consulte endereços e telefones).
Após a solicitação, o eleitor receberá um código de protocolo para acompanhar o requerimento e será informado da decisão.
Prazo
Conforme a legislação, após o dia da votação, o eleitor ou eleitora tem até 60 dias para justificar a ausência. O requerimento deve ser feito para cada turno, isto é, a pessoa que não votar no 1º nem no 2º turno deverá se justificar duas vezes, observando o prazo-limite de 60 dias depois da data da eleição.
Multa
Caso a justificativa não seja deferida ou não seja realizada dentro do prazo, o eleitor deverá pagar uma multa no valor de R$ 3,51. A multa é referente a cada turno em que o eleitor não compareceu nem justificou. A Guia de Recolhimento da União (GRU) para quitação das multas pode ser obtida no Autoatendimento, pelo aplicativo e-Título ou em qualquer cartório. É possível realizar o pagamento por meio de Pix ou cartão de crédito.
A consulta ao histórico de justificativas eleitorais também pode ser realizada no Autoatendimento ou no e-Título, com informações sobre o dia e horário de envio, além da situação do requerimento, seu deferimento ou indeferimento.
Consequências de não votar nem justificar
Para quem o voto é obrigatório, a ausência às urnas sem justificativa pode trazer uma série de impedimentos. Se a pessoa não votar por três eleições seguidas (cada turno conta como uma eleição) nem justificar ausência, o título estará sujeito a cancelamento. Com isso, o eleitor não poderá obter passaporte, fazer matrículas em estabelecimentos oficiais de ensino e tomar posse em concurso público, por exemplo.
Eleitor no exterior
As pessoas com domicílio eleitoral no Brasil e que estavam no exterior no dia do pleito terão 30 dias após o retorno ao país para justificar. Nessa situação, será necessário comprovar a estadia no exterior, com passagens, cartões de embarque, carimbos no passaporte ou outros documentos válidos.
Mais informações: [email protected]
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Brasil
McDia Feliz 2026 bate recorde histórico e arrecada R$ 28,5 milhões
38ª edição da campanha supera marcas anteriores e amplia o apoio à saúde e à educação de crianças e jovens no Brasil
A solidariedade dos brasileiros impulsionou um novo recorde para o McDia Feliz 2026. A 38ª edição da campanha, realizada em 22 de agosto, registrou a maior arrecadação de sua história, alcançando R$28,5 milhões. O valor supera em R$ 500 mil o resultado do ano anterior.
Os recursos serão destinados à Casa Ronald McDonald Brasil, que oferece serviços essenciais para famílias com crianças que precisam de cuidados de saúde, e ao Instituto Ayrton Senna, referência na promoção da educação pública de qualidade.
Na área da saúde, a arrecadação beneficiará 69 projetos desenvolvidos por 46 instituições, distribuídas em 19 estados e no Distrito Federal. Já na educação, a campanha contribuirá para a formação de mais de 9 mil educadores, com impacto na trajetória de aprendizagem de mais de 577 mil estudantes da rede pública.
“Esse resultado mostra a força de uma mobilização que, há 38 anos, une nossos clientes, colaboradores, franqueados e parceiros em torno de um propósito comum. Mais do que celebrar um novo recorde, temos a satisfação de ver essa solidariedade se transformar em oportunidades reais para milhares de crianças e jovens em todo o Brasil. Ao lado da Casa Ronald McDonald Brasil e do Instituto Ayrton Senna, seguimos comprometidos em ampliar o alcance dessa iniciativa e gerar um impacto positivo cada vez maior”, afirma Rogério Barreira, CEO da Divisão Brasil da Arcos Dorados.
LEIA TAMBÉM:
- Ypê celebra marcos que contribuem para as transformações do sabão no Brasil – Jornal Gazeta Regional
Ao longo de suas 38 edições, o McDia Feliz já arrecadou mais de R$ 478 milhões para apoiar iniciativas nas áreas da saúde e da educação, contribuindo para transformar a vida de mais de 11 milhões de crianças e jovens em todo o país.
Sobre o McDia Feliz
O McDia Feliz é o principal evento beneficente do McDonald’s e uma das maiores mobilizações em prol de crianças e adolescentes no Brasil. Realizada no país desde 1988, a campanha destina recursos a instituições que atuam na promoção da saúde e da educação.
Inicialmente voltada ao apoio às iniciativas ligadas à Casa Ronald McDonald Brasil, a campanha ampliou seu alcance em 2018, passando a beneficiar também projetos educacionais do Instituto Ayrton Senna.
Desde sua primeira edição, o McDia Feliz já arrecadou mais de R$ 478 milhões. Para saber mais, acesse: https://www.mcdonalds.com.br/mcdia-feliz.
Sobre a Casa Ronald McDonald Brasil
Organização social sem fins lucrativos, a Casa Ronald McDonald Brasil atua há mais de 27 anos na promoção da saúde e do bem-estar de crianças, adolescentes e seus familiares, oferecendo suporte a famílias que enfrentam o tratamento de doenças e precisam de assistência médica.
A instituição desenvolve iniciativas para ampliar o acesso ao tratamento, incluindo hospedagem, transporte e alimentação para pacientes e familiares que residem longe dos centros médicos, além de oferecer acolhimento dentro de hospitais por meio do programa Espaço da Família Ronald McDonald.
A organização também promove ações de fortalecimento da saúde pediátrica, capacitação de estudantes e profissionais da área da saúde e conscientização sobre o diagnóstico precoce do câncer infantojuvenil. Entre as iniciativas estão os programas Atenção Integral e Diagnóstico Precoce, que buscam disseminar informações sobre sinais e sintomas da doença e incentivar a adoção de protocolos clínicos.
Integrante do sistema beneficente global Ronald McDonald House, presente em mais de 60 países, a instituição conta com o apoio de empresas e pessoas físicas para desenvolver seus projetos no Brasil.
Segundo a organização, mais de 3,3 milhões de crianças e adolescentes já foram beneficiados diretamente por suas iniciativas, enquanto mais de 50 mil profissionais e estudantes da saúde receberam treinamento em diagnóstico precoce. Ao todo, mais de 2 mil projetos de 111 instituições foram contemplados em todas as regiões do país.
Para saber mais, acesse: www.casaronaldmcdonaldbrasil.org.br.
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