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Economia

Cartões fidelidade se tornam aliados estratégicos no setor de mercado e varejo

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Impulsionando o crescimento do setor, programas de fidelidade aumentam a frequência de compras, elevam o ticket médio e fortalecem o vínculo entre as empresas e os consumidores

O velho hábito de usar o CPF na hora da compra está se transformando em uma poderosa ferramenta estratégica para redes de supermercados em todo o Brasil. Os cartões fidelidade, antes vistos apenas como uma forma de garantir descontos, hoje representam uma peça-chave no crescimento e na sustentabilidade do varejo alimentar. Segundo dados do Mercado e Consumo e E-Commerce Brasil (2024), 84% dos brasileiros já participam de algum programa de fidelidade.

A prática é simples, ao acumular pontos, acessar promoções exclusivas ou receber brindes, os clientes tendem a voltar mais vezes à mesma loja. Essa repetição gera uma relação de confiança e vantagem mútua. Além disso, não é só no bolso do consumidor que os efeitos aparecem, as redes que implementam programas de fidelidade bem estruturados conseguem aumentar o ticket médio e tomar decisões mais assertivas com base nos dados de comportamento dos seus próprios clientes.

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Para o professor de administração e ciências contábeis da Unisuam, Alexandre Lima, os programas de fidelidade são tradicionalmente usados como ferramentas de marketing, o que influencia a competitividade dentro do setor. “Ao serem corretamente estruturados e alinhados às estratégias corporativas, os programas de fidelidade deixam de ser apenas uma ferramenta tática e passam a representar uma vantagem competitiva sustentável, impactando de forma direta e positiva a performance financeira e o posicionamento de mercado das organizações”, afirma Alexandre.

Entre os varejistas, o sucesso da operação depende da evolução da relação entre redes e clientes, com ofertas que realmente tragam vantagens. “Quando o cliente sente que está sendo valorizado, ele retorna. Mas o que talvez as pessoas não percebam é que também estamos aprendendo com esses hábitos. Com os dados de compra, conseguimos entender melhor o que oferecer, quando oferecer e para quem oferecer”, explica Amílcar Pavan, sócio-fundador e diretor de marketing do Flex Atacarejo.

Segundo levantamento da Shopper Insights (2024), clientes fidelizados chegam a gastar mais do que o dobro em redes de atacarejo se comparados aos não fidelizados, com ticket médio entre R$ 365,52 e R$ 367,23. Esse comportamento também se repete em supermercados de todos os tamanhos, com média de gasto superior entre os participantes de programas de fidelidade.

Para o Enxuto Supermercados, que atua em diferentes cidades do interior paulista, o cartão fidelidade tornou-se parte essencial da estratégia de aproximação com os consumidores. “Mais do que oferecer descontos, nosso foco é criar uma experiência personalizada. Conseguimos montar campanhas com base no que o cliente realmente consome. Isso melhora a jornada dele e, claro, traz resultados para a empresa”, afirma Doane Moda, Head de marketing do Enxuto Supermercados.

Além do retorno financeiro, os cartões fidelidade têm outro impacto muito valioso, o fortalecimento do vínculo entre a empresa e o cliente. A sensação de pertencimento e a percepção de vantagem exclusiva tornam a marca mais presente no dia a dia das famílias, contribuindo para a retenção e para o crescimento das empresas. Dados da Central do Varejo (2024) apontam que os programas de fidelidade estão diretamente ligados a 82,7% do crescimento das empresas do setor, tornando-as 8,6 pontos percentuais mais competitivos.

Portanto, programas de fidelidade deixaram de ser apenas uma ferramenta promocional e passaram a ser vistos como parte essencial da operação e da inteligência comercial das redes, capazes de transformar dados em relacionamento e assim gerar resultados.

Sobre o Enxuto
A história da rede Enxuto teve início com o empreendedor João Batista Gonçalves. Ao chegar em Campinas, decidiu revender arroz, que ele comprava a granel, ensacado como “Arroz Enxuto”. Com o sucesso de vendas, o pequeno negócio se tornou um supermercado e, mais de 60 anos depois, uma rede varejista consolidada no interior de São Paulo e pioneira na América Latina em inovações como o Carrinho Inteligente e Caixa de Bate-Papo. Hoje, o Grupo conta com 4 lojas de supermercado em Campinas, Cosmópolis, Limeira e Piracicaba e mais 35 Enxuto Aqui, lojas de superproximidade instaladas em condomínios residenciais.

Sobre o Flex Atacarejo
O Grupo Flex, surgiu em 1995 na cidade de Valinhos, interior de São Paulo, a princípio, atuando no formato de Supermercado, com a bandeira ASP Supermercados. Em 2017, após um estudo feito pelos sócios, foi consolidado o Flex Atacarejo, com o objetivo de atender tanto às famílias, quanto aos pequenos empreendedores, que buscam preços de atacado, amplo sortimento e bom atendimento.

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Economia

Endividamento acende alerta sobre a saúde mental dos profissionais do transporte de cargas

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Descontrole no orçamento e comprometimento do salário em apostas on-line chamam a atenção das empresas e demandam ações para preservar o bem-estar dos condutores, a segurança e a produtividade

O transporte rodoviário responde por mais de 60% do movimento de cargas no Brasil. Este ano, segundo projeção da Confederação Nacional do Transporte (CNT), o PIB do setor como um todo deve crescer até 0,97%. Mas, contrapondo as perspectivas econômicas favoráveis, o segmento enfrenta desafios quanto à saúde mental dos motoristas, especialmente em casos associados a questões financeiras. O endividamento, seja por descontrole no orçamento, e mais recentemente por comprometimento do salário em apostas on-line, tem reverberado em segurança, produtividade e sustentabilidade das operações logísticas, exigindo das empresas de transportes ações para fortalecer a integridade mental e financeira dos colaboradores.

O endividamento das famílias brasileiras bateu um novo recorde em julho. De acordo com levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), oito entre dez famílias (82%) se declara endividada. Cartão de crédito, financiamento, empréstimos pessoais, cheque especial e carnês de lojas figuram entre os principais tipos de comprometimento da renda do brasileiro.

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A expansão das apostas on-line é apontada por especialistas como fator adicional de vulnerabilidade financeira. Estudo recém-divulgado pelo Comitê Nacional de Secretários de Fazenda dos Estados e do Distrito Federal (Comsefaz) revela que as bets responderam pela saída líquida de R$ 62,5 bilhões do orçamento das famílias em 2025.

Dado também relevante traz a pesquisa inédita realizada pela Associação Brasileira de Profissionais de Educação Financeira (Abefin). Para 34,6% dos mil entrevistados em todas as regiões do País, os problemas financeiros são o principal gatilho para transtornos mentais.

“A relação entre endividamento, saúde mental, segurança e produtividade é uma realidade que exige ações na construção de ambientes corporativos seguros e acolhedores”, afirma Débora Kodama, gerente de Recursos Humanos da Ademir Transportes, uma das maiores transportadoras do País a operar para grandes empresas brasileiras, principalmente refinarias e distribuidoras de combustíveis.

De acordo com levantamento realizado pela Polícia Rodoviária Federal (PRF), 30% dos acidentes de trânsito nas rodovias federais brasileiras têm como causa problemas relacionados à saúde mental dos condutores.

Com mais de 600 veículos operando o transporte de combustíveis em todo o Brasil, a organização tem investido em diversas ações, como palestras sobre educação financeira. Também disponibiliza uma equipe de psicólogos para atender os colaboradores, além de envolver gestores no programa Liderança em Movimento. “O programa voltado a desenvolvimento, capacitação e fortalecimento de gestão dos nossos líderes promove uma abordagem de diversos temas. Saúde financeira e bem-estar estão incluídos e são fundamentais”, destaca Débora.

Segundo a gerente de RH, já se registra este ano na empresa crescimento de 15% em pedidos de empréstimos consignados com desconto em folha de pagamento. “Diante deste quadro, é muito importante estarmos presentes no dia a dia dos colaboradores com iniciativas que nos permitam entender suas necessidades e auxiliá-los.”

Os problemas associados ao descontrole financeiro e endividamento são atuais e trazem inúmeras consequências. Estresse crônico ansiedade e depressão, por exemplo, contribuem para aumentar o absenteísmo e os afastamentos laborais. “Estes e outros fatores dificultam o cumprimento de prazos e contratos e, de forma ampla, comprometem a produtividade e a sustentabilidade dos negócios”, pontua.

O ciclo de endividamento e sofrimento emocional, como observa Débora Kodama, não afeta exclusivamente o colaborador. “Os impactos chegam às famílias, aos parceiros, colegas e clientes. Também influenciam custos de turnover, sinistros e comprometem a imagem da empresa. Por isso, cuidar para que os funcionários se mantenham saudáveis, seguros e ativos é prioridade para a Ademir Transportes”, conclui.

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Economia

Blue Tree Towers Valinhos registra aumento de 150% na procura por hospedagem durante a Expoflora

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Grupos de Santa Catarina e Minas Gerais são os que mais procuram o hotel para visitar a maior festa das flores do país e conhecer cidades da redondeza

A Expoflora, tradicional festa de flores e plantas ornamentais realizada em Holambra, também movimenta o turismo de grupos em outras cidades no interior de São Paulo. Para esta 43ª edição, que acontece de 28 de agosto a 27 de setembro, o Blue Tree Towers Valinhos já tem grupos confirmados para o período e negocia a hospedagem de outras excursões. Ao todo, as consultas recebidas pelo hotel para o evento cresceram 150% em relação a 2025.

Há uma expectativa de que, para 2026, o número de grupos dobre em relação ao mesmo período do ano anterior. Os grupos vêm de outros estados, como Santa Catarina e Minas Gerais.

A 43ª edição da Expoflora acontece no Parque da Expoflora em Holambra sempre às sextas-feiras, sábados, domingos e no feriado de 7 de setembro, das 9h às 19h. Para este público que vem de outros estados, a viagem é planejada com antecedência e a hospedagem passa a fazer parte da experiência, especialmente entre grupos de visitantes da terceira idade, perfil identificado entre as excursões recebidas pelo hotel.

Estrutura para grupos e personalização da experiência

Pensado para receber diferentes perfis de viajantes, o Blue Tree Towers Valinhos conta com o restaurante The Lucca, áreas de convivência, academia completa e estrutura para eventos, além de localização estratégica para quem chega à região. O hotel também oferece serviços específicos para os grupos, como welcome drink no momento do check-in e opções de alimentação adaptadas à programação das excursões.

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Para atender aos visitantes, o restaurante contará com um cardápio especial para uma noite de caldos, além de outras opções disponíveis no menu à la carte, como  parmegiana e pizzas artesanais. A proposta acompanha o perfil dos visitantes e contribui para que o grupo tenha uma experiência mais confortável sem precisar sair do hotel após um dia de programação intensa na Expoflora.

O café da manhã, incluso na diária, é servido a partir das 6h durante a semana e começa às 6h30 aos fins de semana e feriados. O restaurante serve diariamente na refeição uma variedade de pães, frutas, cereais, pães de queijo, bolos, frios, ovos, sucos diversos e bebidas quentes.

Além da proximidade com Holambra (cerca de 50 quilômetros), o Blue Tree Towers Valinhos está a 24 quilômetros do Aeroporto Internacional de Viracopos e tem fácil acesso pelas rodovias Anhanguera, Bandeirantes e Dom Pedro I. O hotel também está a menos de 200 metros do Shopping Valinhos, que reúne lojas, praça de alimentação e cinema. A localização permite que grupos vindos de outros estados tenham uma base estratégica para conhecer a Expoflora e outros atrativos do interior paulista durante a estadia.

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Economia

Festival da Beleza Supermercado Pague Menos

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Até 15 de setembro, aproveite ofertas especiais em produtos de beleza, higiene e autocuidado na Rede de Supermercados Pague Menos

Cuidar da beleza, da saúde e do bem-estar faz parte da rotina de milhões de brasileiros. Pensando em tornar esse momento ainda mais acessível, a Rede de Supermercados Pague Menos promove, de 26 de agosto a 15 de setembro, mais uma edição do tradicional Festival da Beleza, campanha que reúne uma ampla seleção de produtos de higiene, perfumaria e cuidados pessoais com preços especiais em todas as 39 lojas da Rede.

A ação já faz parte do calendário promocional da empresa e se consolidou como uma das campanhas mais aguardadas pelos Clientes que buscam qualidade, variedade e economia na hora de comprar seus produtos favoritos. Durante o período, é possível encontrar ofertas em itens para cuidados com os cabelos, pele, higiene pessoal, maquiagem, perfumaria e cosméticos de marcas reconhecidas nacionalmente, permitindo que os consumidores renovem seus estoques, experimentem novidades e invistam no autocuidado sem comprometer o orçamento.

Mais do que oferecer descontos, o Festival da Beleza tem como proposta valorizar o bem-estar e a autoestima, incentivando hábitos de cuidado pessoal que contribuem para a qualidade de vida. Afinal, reservar um momento para si, cuidar da aparência e sentir-se bem faz toda a diferença no dia a dia.

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Segundo Fabio Cecon, gerente de Marketing e Comunicação da Rede de Supermercados Pague Menos, a campanha reforça o compromisso da Rede em proporcionar aos Clientes uma experiência de compra completa, com produtos de qualidade, grande variedade e preços competitivos. “Queremos que nossos Clientes encontrem tudo o que precisam para se cuidar, sentir-se bem e expressar sua personalidade. O Festival da Beleza foi pensado para oferecer praticidade, economia e acesso às principais marcas do mercado, sempre com condições especiais. É uma oportunidade para que todos possam investir em seu bem-estar e autocuidado de forma acessível”, destaca.

O mercado brasileiro de beleza e cuidados pessoais ocupa posição de destaque no cenário mundial e segue em constante crescimento. O Brasil é reconhecido como um dos maiores consumidores e produtores do setor, movimentando uma ampla cadeia produtiva que desenvolve soluções para diferentes perfis de consumidores. Essa força está diretamente ligada à diversidade da população brasileira, que reúne diferentes tipos de pele, cabelos, estilos de vida e preferências, impulsionando a criação de produtos cada vez mais inclusivos e inovadores.

As ofertas do Festival da Beleza são válidas em todas as 39 lojas físicas da Rede de Supermercados Pague Menos, localizadas em diversas cidades do interior paulista. Os consumidores podem consultar os endereços e horários de funcionamento das unidades por meio do site superpaguemenos.com.br/unidades .

Sobre a Rede de Supermercados Pague Menos

Inaugurada em 1989, a Rede de Supermercados Pague Menos está entre as 30 maiores empresas supermercadistas do Brasil, conforme o ranking da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS). Atualmente, possui 39 lojas em funcionamento nas cidades de Americana, Araras, Artur Nogueira, Boituva, Campinas, Hortolândia, Indaiatuba, Itu, Limeira, Mogi Guaçu, Nova Odessa, Paulínia, Piracicaba, Ribeirão Preto, Santa Bárbara d’Oeste, Salto, São João da Boa Vista, São Pedro, Sumaré, Tietê e Valinhos. A empresa possui um Complexo Administrativo, Logístico e Entreposto de Carnes em Santa Bárbara d’Oeste, com 200 mil m², e uma Central de Panificação, em Nova Odessa. Com mais de oito mil colaboradores, segue em constante expansão. A fórmula do bom atendimento, somada aos produtos de qualidade e aos preços imbatíveis, faz da varejista sinônimo de qualidade, economia, comodidade, competência e variedade.  Supermercados Pague Menos “Faz Sua Vida Melhor”!

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