Jaguariúna
CPFL Santa Cruz aposta em ferramentas digitais para oferecer agilidade no atendimento
Clientes podem acessar mais de 30 serviços sem sair de casa, incluindo ligações de energia e orientações de segurança
A CPFL Santa Cruz, que atende mais de 508 mil clientes em 46 cidades do interior de São Paulo, tem expandido e modernizado seus canais de atendimento digital, oferecendo aos consumidores uma gama de opções para acessar serviços e informações, sem precisar sair de casa. A iniciativa visa tornar o relacionamento com a distribuidora mais ágil e eficiente.
Os clientes podem reportar falta de energia, solicitar ligações em novas residências, consultar débitos e verificar o histórico de consumo, tudo por meio dos canais digitais da companhia. Além do call center e dos postos de atendimento presenciais, a CPFL tem investido fortemente em plataformas online, como site, aplicativo, SMS e WhatsApp.
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“Estamos incentivando o uso dos canais digitais para que nossos clientes tenham acesso a mais de 30 serviços de forma prática e personalizada”, comenta Gustavo Uemura, diretor comercial da CPFL Energia. “As ferramentas digitais oferecem conveniência e permitem que cada cliente escolha o meio de comunicação mais adequado às suas necessidades”, destaca.
O aplicativo ‘CPFL Energia’ é uma das principais ferramentas digitais da distribuidora e foi pensado para levar aos dispositivos móveis toda a agilidade e repertório de possibilidades já oferecido pelo site da companhia. Com uma interface que passa por atualizações constantes, permite que os clientes comuniquem interrupções de energia, solicitem segunda via de contas, peçam novas ligações ou religação de energia, e confirmem pagamentos, entre outros serviços. Uma das vantagens do aplicativo é o armazenamento automático dos dados do cliente, eliminando a necessidade de buscar informações na conta de energia toda vez que um serviço é acessado.
Para quem prefere o atendimento via mensagens, a CPFL oferece suporte pelo WhatsApp, no número (19) 99908-8888, e via SMS (26805), ideal para situações que exigem resposta rápida, como o relato de interrupções no fornecimento.
Apesar do foco crescente nos canais digitais, a CPFL Sana Cruz possui atendimento presencial em todas as cidades de sua área de atuação. O endereço da agência mais próxima pode ser encontrado no site da CPFL. Para aqueles que preferem ou necessitam de atendimento tradicional, o call center também está disponível pelo número 0800 772 2196.
Inovação
Recentemente a CPFL também dedicou esforços para lançar uma plataforma inédita que facilita o acesso dos clientes da CPFL Santa Cruz e demais distribuidoras do Grupo a orientações de segurança com a rede elétrica. Trata-se de um perfil criado no WhatsApp, nomeado como ‘Guardião no Zap’, que oferece em tempo real informações e dicas divulgadas permanentemente pela campanha Guardião da Vida – movimento lançado pelo Grupo CPFL Energia em 2019 que promove ações de conscientização voltadas à prevenção de acidentes durante interações com a rede de energia.
O canal é didático: basta o cliente adicionar o número (19) 2042-1572 à lista de contatos e interagir com a plataforma. A partir daí, são disponibilizados, de forma automática, sete temas-chave ligados ao convívio com o sistema elétrico. Em cada um dos tópicos, é possível solucionar dúvidas e receber materiais completos sobre, por exemplo, dicas de segurança com a rede durante pintura ou reforma de residências, cuidados com a eletricidade durante tempestades, os riscos de ligações clandestinas, dentre outros assuntos.
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Quem ainda não assistiu ao musical “Jaguariúna – Um Espetáculo de Rodeio” tem a oportunidade de conferir a encenação hoje e amanhã, dias 21 e 22 de novembro, no Teatro Municipal Dona Zenaide. A peça, que conta com a participação de mais de 600 alunos da Escola das Artes, tem lotado todas as sessões desde domingo, 17, e é uma realização da Prefeitura de Jaguariúna, por meio da Secretaria de Turismo e Cultura. As sessões começam às 19h30 e têm entrada gratuita.
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De acordo com a Secretaria de Turismo e Cultura (Setuc), os ingressos devem ser retirados com uma hora de antecedência, na bilheteria do teatro. A retirada dos ingressos está condicionada à apresentação de um documento oficial com foto, e cada pessoa pode retirar até dois ingressos por CPF.
O espetáculo faz parte da Revirada Regional de Cultura e conta com apoio da Agência Metropolitana de Campinas (Agemcamp).
“Jaguariúna – Um Espetáculo de Rodeio” acompanha a jornada de Duda, uma candidata ao concurso Rainha do Rodeio, e de Valdomiro, o visionário por trás do evento, enquanto relembram os 35 anos do Jaguariúna Rodeio Festival. A narrativa destaca momentos marcantes e pessoas que ajudaram a construir a história do maior festival country do Brasil, celebrando também a relação do rodeio com a cidade de Jaguariúna, que comemora seus 70 anos.
O espetáculo mistura músicas populares, de vários estilos como pop e rock, e performances vibrantes, criando uma celebração da tradição, cultura e história local, reunindo diferentes gerações em uma noite de emoção e magia.
Fotos: Ivair Oliveira
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Começa hoje o “Festival Jaguariúna 70, um show de solidariedade”, que celebra os 70 anos de emancipação do município e será realizado na Red Eventos. O evento será aberto às 19h com o show do trio Os Decris. Na sequência, às 21h, será a vez de George Israel, ex-integrante da banda Kid Abelha, e às 23h entra em palco a dupla sertaneja Mateus e Cristiano.
Amanhã, 15, feriado do Dia da Proclamação da República, o festival continua com o segundo e último dia de apresentações. Às 18h será a vez da cantora Paula Falcão. Às 20h, a dupla sertaneja Lucylla e Lucyana sobe ao palco da Red e, às 22h, o cantor Paulo Ricardo, grande nome do rock nacional e ex-integrante da banda RPM, encerra o festival.
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O evento – que seria realizado no Parque Santa Maria – foi transferido para a Red Eventos devido à previsão de chuvas. O novo local conta com área totalmente coberta que oferecerá mais segurança e conforto ao público e artistas, além de estacionamento gratuito, praça de alimentação e brinquedos gratuitos para as crianças, visando manter a estrutura e o bem-estar dos visitantes.
A Prefeitura de Jaguariúna também disponibilizará ônibus gratuito para deslocamento do público até a Red, ida e volta (confira as linhas e horários neste link: https://tinyurl.com/mwuy98kf).
Além de comemorar os 70 anos de Jaguariúna, o festival irá arrecadar fundos para o Lar Feliz, instituição que assiste crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade.
O festival é patrocinado por: Jaguar Plásticos, Alea, UniFAJ, Ceaflor, Band FM Campinas e Nativa FM. Os artistas também contribuem com o evento, doando total ou parcialmente seus cachês.
A Red Eventos fica na Avenida Antártica, 1.530, bairro Santa Úrsula, em Jaguariúna.
Na Red Eventos
Dia 14/11
19h – Os Decris
21h – George Israel (do Kid Abelha)
23h – Mateus e Cristiano
Dia 15/11
18h – Paula Falcão
20h – Lucylla e Lucyana
22h – Paulo Ricardo
Foto: Ivair Oliveira
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A Secretaria de Mobilidade Urbana de Jaguariúna anunciou as linhas de ônibus que estarão em operação para atender ao público durante o Festival ‘Jaguariúna 70’. O evento, que será realizado na Red Eventos, contará com suporte de transporte coletivo gratuito para facilitar o deslocamento da população até o local.
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Com essa ação, a Secretaria visa proporcionar um acesso mais seguro e conveniente ao festival, além de contribuir para reduzir o fluxo de veículos e o impacto no trânsito da região. As linhas estarão disponíveis nos dias do evento, oferecendo horários específicos para garantir que todos possam chegar e sair com tranquilidade.
Confira a relação completa de linhas.
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