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Jaguariúna

CPFL Santa Cruz aposta em ferramentas digitais para oferecer agilidade no atendimento

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Clientes podem acessar mais de 30 serviços sem sair de casa, incluindo ligações de energia e orientações de segurança

A CPFL Santa Cruz, que atende mais de 508 mil clientes em 46 cidades do interior de São Paulo, tem expandido e modernizado seus canais de atendimento digital, oferecendo aos consumidores uma gama de opções para acessar serviços e informações, sem precisar sair de casa. A iniciativa visa tornar o relacionamento com a distribuidora mais ágil e eficiente.

Os clientes podem reportar falta de energia, solicitar ligações em novas residências, consultar débitos e verificar o histórico de consumo, tudo por meio dos canais digitais da companhia. Além do call center e dos postos de atendimento presenciais, a CPFL tem investido fortemente em plataformas online, como site, aplicativo, SMS e WhatsApp.

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“Estamos incentivando o uso dos canais digitais para que nossos clientes tenham acesso a mais de 30 serviços de forma prática e personalizada”, comenta Gustavo Uemura, diretor comercial da CPFL Energia. “As ferramentas digitais oferecem conveniência e permitem que cada cliente escolha o meio de comunicação mais adequado às suas necessidades”, destaca.

O aplicativo ‘CPFL Energia’ é uma das principais ferramentas digitais da distribuidora e foi pensado para levar aos dispositivos móveis toda a agilidade e repertório de possibilidades já oferecido pelo site da companhia. Com uma interface que passa por atualizações constantes, permite que os clientes comuniquem interrupções de energia, solicitem segunda via de contas, peçam novas ligações ou religação de energia, e confirmem pagamentos, entre outros serviços. Uma das vantagens do aplicativo é o armazenamento automático dos dados do cliente, eliminando a necessidade de buscar informações na conta de energia toda vez que um serviço é acessado.

Para quem prefere o atendimento via mensagens, a CPFL oferece suporte pelo WhatsApp, no número (19) 99908-8888, e via SMS (26805), ideal para situações que exigem resposta rápida, como o relato de interrupções no fornecimento.

Apesar do foco crescente nos canais digitais, a CPFL Sana Cruz possui atendimento presencial em todas as cidades de sua área de atuação. O endereço da agência mais próxima pode ser encontrado no site da CPFL. Para aqueles que preferem ou necessitam de atendimento tradicional, o call center também está disponível pelo número 0800 772 2196. 

Inovação
Recentemente a CPFL também dedicou esforços para lançar uma plataforma inédita que facilita o acesso dos clientes da CPFL Santa Cruz e demais distribuidoras do Grupo a orientações de segurança com a rede elétrica. Trata-se de um perfil criado no WhatsApp, nomeado como ‘Guardião no Zap’, que oferece em tempo real informações e dicas divulgadas permanentemente pela campanha Guardião da Vida – movimento lançado pelo Grupo CPFL Energia em 2019 que promove ações de conscientização voltadas à prevenção de acidentes durante interações com a rede de energia.

O canal é didático: basta o cliente adicionar o número (19) 2042-1572 à lista de contatos e interagir com a plataforma. A partir daí, são disponibilizados, de forma automática, sete temas-chave ligados ao convívio com o sistema elétrico. Em cada um dos tópicos, é possível solucionar dúvidas e receber materiais completos sobre, por exemplo, dicas de segurança com a rede durante pintura ou reforma de residências, cuidados com a eletricidade durante tempestades, os riscos de ligações clandestinas, dentre outros assuntos.

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Jaguariúna

CarnaJaguá 2025: Saiba o que está proibido durante os 4 dias de festa

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Jaguariúna dá início hoje ao CarnaJaguá 2025, que acontece entre os dias 28 de fevereiro e 03 de março no Parque Santa Maria, a partir das 18h, com matinês nos dias 1 e 2 a partir das 14h. Para garantir a segurança e o bem-estar do público, a Prefeitura de Jaguariúna publicou o Decreto Municipal nº 4.818, estabelecendo regras de conduta e segurança para o evento.

O que não pode?

De acordo com o decreto, a entrada e o porte de alguns itens estão proibidos no Parque Santa Maria. São eles:

  • Bebidas alcoólicas e não alcoólicas, exceto água em garrafas ou copos de plástico;
  • Coolers, caixas térmicas e isopores, mesmo que vazios;
  • Garrafas, copos e outros recipientes de vidro;
  • Armas de fogo, armas brancas e objetos perfurantes ou cortantes;
  • Fogos de artifício e artefatos pirotécnicos;
  • Buzinas, caixas de som portáteis e qualquer equipamento de som não autorizado;
  • Substâncias inflamáveis ou explosivas;
  • Qualquer outro objeto ou substância que possa colocar em risco a segurança dos participantes.
  • O descumprimento dessas regras pode resultar na apreensão dos itens proibidos e outras penalidades previstas na legislação vigente.

Regras para venda de bebidas e alimentos

  • Os comerciantes também deverão seguir normas específicas durante os quatro dias de festa:
  • É proibida a venda e o consumo de bebidas em garrafas ou copos de vidro;
  • Barracas, trailers e vendedores ambulantes só poderão atuar nos locais autorizados e em horários determinados pela Prefeitura;
  • Vendedores ambulantes precisarão portar autorização expedida pelo Município.

Fiscalização e penalidades
A fiscalização das regras será feita pela Guarda Municipal, polícias Militar e Civil e fiscais da Prefeitura. Quem descumprir o decreto poderá sofrer sanções administrativas e penais, conforme a legislação vigente.á sofrer sanções administrativas e penais, conforme a legislação vigente.

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Jaguariúna

Saúde de Jaguariúna inicia mutirão neste sábado, dia 1º

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A Prefeitura de Jaguariúna, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, inicia neste sábado, dia 1º, o Programa Municipal de Redução de Filas que vai atender toda a demanda reprimida do ano de 2024 para consultas e exames de média complexidade, que se encontram na Central de Regulação.

As consultas acontecerão no próprio munícipio, no Centro de Especialidades Médicas, e contemplarão as especialidades de Dermatologia, Urologia, Ortopedia, Neuropediatria e Psiquiatria Infantil, na modalidade presencial e neurocirurgia (avaliação inicial) na modalidade de telemedicina, ofertando ao todo 3.350 consultas.

Os exames serão realizados todos em Jaguariúna, no Hospital Municipal Walter Ferrari, e totalizarão 17.563 procedimentos entre raio x, tomografia e ressonância magnética com e sem contraste, ultrassonografia, ultrassonografia doppler, mamografia e densitometria óssea.

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A novidade em relação aos exames deve-se ao fato de que, o de colonoscopia será realizado no próprio HM, trazendo mais conforto e comodidade para os pacientes. Atualmente existe uma demanda reprimida para esse exame, na central de regulação, e serão realizados 800 no município.

Todos os pacientes que aguardam em fila de espera desde o ano passado receberão uma ligação e/ou whatsapp para confirmação da data e horário de atendimento.

Não será realizado atendimento de demanda espontânea que não esteja previamente agendado, e nem de pacientes que não tenham solicitação médica.

É fundamental que todas as pessoas mantenham seu número de telefone atualizado para que possam receber a convocação para a realização do exame ou consulta.

Para melhor gestão dessas ofertas é fundamental o compromisso do paciente em não faltar ao atendimento programado.

Foto: Arquivo PMJ

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Jaguariúna

CarnaJaguá vai agitar o Parque Santa Maria a partir desta sexta

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O CarnaJaguá 2025 promete agitar os foliões em Jaguariúna a partir desta sexta-feira, 28. O evento trará uma extensa programação, que inclui apresentações musicais, desfiles de blocos, duas matinês e quatro dias de folia.

A festa será realizada no Parque Santa Maria, marcando o retorno dos blocos carnavalescos depois de anos. Serão, no total, 17 blocos que irão desfilar no sábado de Carnaval, dia 1º de março, e na segunda-feira, 03, sempre às 20h30. O grupo Art Popular, referência no samba e pagode nacional, se apresentará no sábado, às 22h. Confira a programação completa abaixo.

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O evento acontecerá de 28 de fevereiro a 3 de março e promete reviver o entusiasmo de uma das manifestações culturais mais queridas pelos jaguariunenses com quatro noites e duas matinês com entrada totalmente gratuita. Na sexta (28/02) e segunda-feira (03/03), a folia será a partir das 18h e, no sábado (01/03) e domingo (02/03), haverá matinê a partir das 14h.

Confira a programação completa do Carnaval em Jaguariúna:

Sexta 28/02
18h – Início com DJ
20h- Show com a Banda Ápice

Sábado 01/03
14h – Matinê com a Banda Bourbon
18h – DJ Conde + Fit Dance
20h30 – Desfile dos Blocos
22h – Show com o grupo Art Popular

Domingo 02/03
14h – Matinê com a Banda Bourbon
18h – DJ
20h – Show com a Banda Ápice e a Bateria da Escola de Samba Acadêmicos do Tatuapé

Segunda 03/03
18h – DJ Conde + Fit Dance
20h30 – Desfile dos Blocos
22h – Show com o Grupo Incendeia

Serviço:
CarnaJaguá 2025 – Carnaval em Jaguariúna
Data: de 28/02 a 03/03/2025
Local: Parque Santa Maria
Horário: sexta-feira (28/02) e segunda-feira (03/03) a partir das 18h e no sábado (01/03) e domingo (02/03) com matinê a partir das 14h

Foto: Thiago Carvalho

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