Jaguariúna
CPFL Santa Cruz aposta em ferramentas digitais para oferecer agilidade no atendimento
Clientes podem acessar mais de 30 serviços sem sair de casa, incluindo ligações de energia e orientações de segurança
A CPFL Santa Cruz, que atende mais de 508 mil clientes em 46 cidades do interior de São Paulo, tem expandido e modernizado seus canais de atendimento digital, oferecendo aos consumidores uma gama de opções para acessar serviços e informações, sem precisar sair de casa. A iniciativa visa tornar o relacionamento com a distribuidora mais ágil e eficiente.
Os clientes podem reportar falta de energia, solicitar ligações em novas residências, consultar débitos e verificar o histórico de consumo, tudo por meio dos canais digitais da companhia. Além do call center e dos postos de atendimento presenciais, a CPFL tem investido fortemente em plataformas online, como site, aplicativo, SMS e WhatsApp.
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“Estamos incentivando o uso dos canais digitais para que nossos clientes tenham acesso a mais de 30 serviços de forma prática e personalizada”, comenta Gustavo Uemura, diretor comercial da CPFL Energia. “As ferramentas digitais oferecem conveniência e permitem que cada cliente escolha o meio de comunicação mais adequado às suas necessidades”, destaca.
O aplicativo ‘CPFL Energia’ é uma das principais ferramentas digitais da distribuidora e foi pensado para levar aos dispositivos móveis toda a agilidade e repertório de possibilidades já oferecido pelo site da companhia. Com uma interface que passa por atualizações constantes, permite que os clientes comuniquem interrupções de energia, solicitem segunda via de contas, peçam novas ligações ou religação de energia, e confirmem pagamentos, entre outros serviços. Uma das vantagens do aplicativo é o armazenamento automático dos dados do cliente, eliminando a necessidade de buscar informações na conta de energia toda vez que um serviço é acessado.
Para quem prefere o atendimento via mensagens, a CPFL oferece suporte pelo WhatsApp, no número (19) 99908-8888, e via SMS (26805), ideal para situações que exigem resposta rápida, como o relato de interrupções no fornecimento.
Apesar do foco crescente nos canais digitais, a CPFL Sana Cruz possui atendimento presencial em todas as cidades de sua área de atuação. O endereço da agência mais próxima pode ser encontrado no site da CPFL. Para aqueles que preferem ou necessitam de atendimento tradicional, o call center também está disponível pelo número 0800 772 2196.
Inovação
Recentemente a CPFL também dedicou esforços para lançar uma plataforma inédita que facilita o acesso dos clientes da CPFL Santa Cruz e demais distribuidoras do Grupo a orientações de segurança com a rede elétrica. Trata-se de um perfil criado no WhatsApp, nomeado como ‘Guardião no Zap’, que oferece em tempo real informações e dicas divulgadas permanentemente pela campanha Guardião da Vida – movimento lançado pelo Grupo CPFL Energia em 2019 que promove ações de conscientização voltadas à prevenção de acidentes durante interações com a rede de energia.
O canal é didático: basta o cliente adicionar o número (19) 2042-1572 à lista de contatos e interagir com a plataforma. A partir daí, são disponibilizados, de forma automática, sete temas-chave ligados ao convívio com o sistema elétrico. Em cada um dos tópicos, é possível solucionar dúvidas e receber materiais completos sobre, por exemplo, dicas de segurança com a rede durante pintura ou reforma de residências, cuidados com a eletricidade durante tempestades, os riscos de ligações clandestinas, dentre outros assuntos.
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Jaguariúna
Alunos de Jaguariúna vão ao ar com projetos ‘Rádio Escola’ e ‘Hora do Conto’

A Rádio Estrela FM e a Secretaria Municipal de Educação de Jaguariúna lançaram dois projetos que vão envolver os alunos da rede pública: o Rádio Escola e A Hora do Conto.
O Rádio Escola é para os estudantes dos oitavos anos. Eles vão aprender como funciona uma rádio por dentro, e cada turma vai produzir um programa que será transmitido pela Rádio Estrela FM.
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A Hora do Conto é voltada para os alunos do quinto ano. Nesse projeto, as crianças vão escolher livros, treinar a leitura e gravar histórias, que também vão ao ar na programação da rádio.
“Os dois projetos têm como objetivo principal dar espaço para que os alunos se expressem, desenvolvam a criatividade e aprendam de forma divertida e diferente, usando o rádio como ferramenta de aprendizado”, disse Hellen Hayano, diretora da Rádio Estrela FM.
As primeiras gravações já começaram e poderão ser conferidas pelos ouvintes a partir do próximo dia 24 de maio, às 10h.
Para acessar a Rádio Estrela FM, uma emissora da Prefeitura de Jaguariúna, basta acessar o site estrelafm.net ou sintonizar no 94,5 FM.
Foto: Thiago Carvalho
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Jaguariúna
Alunas de estética da Escola das Artes realizam atendimentos gratuitos na Praça Umbelina Bueno

Em comemoração ao Dia das Mães, a Praça Umbelina Bueno, no Centro de Jaguariúna, será palco de uma iniciativa especial voltada ao bem-estar das mulheres. Neste sábado, 10, das 9h às 12h, as alunas do curso de Estética da Escola das Artes vão oferecer atendimentos gratuitos, abertos ao público e realizados por ordem de chegada.
A ação, promovida pela Escola das Artes – um projeto da Secretaria Municipal de Cultura –, tem como objetivo proporcionar uma manhã de cuidado e beleza na véspera do Dia das Mães, além de oferecer às alunas uma oportunidade prática de aplicar seus conhecimentos em um ambiente real e acolhedor.
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A equipe irá realizar a gomagem facial, um tipo de esfoliação para tirar as células mortas da pele. Em seguida, será feita uma hidratação profunda com aplicação de filtro solar, tudo com a supervisão de profissionais da área e seguindo protocolos de higiene e segurança.
“É uma oportunidade de dar visibilidade ao trabalho das nossas alunas, ao mesmo tempo em que oferecemos um serviço gratuito de qualidade para a comunidade na véspera do Dia das Mães”, afirma o secretário de Cultura de Jaguariúna, Celso Lauro.
A atividade integra o compromisso da Escola das Artes de Jaguariúna com a formação técnica e humana dos seus estudantes, promovendo ações que conectam aprendizado, cidadania e bem-estar.
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Jaguariúna
Prefeitura de Jaguariúna inicia 2ª etapa da nebulização contra a dengue

A Secretaria de Saúde de Jaguariúna vai iniciar na próxima terça-feira, 13, a segunda etapa da termonebulização veicular, também conhecida como fumacê contra a dengue, nos bairros da cidade. A primeira etapa foi realizada em abril.
A aplicação da nebulização ocorrerá em todos os bairros da cidade, começando pela Roseira de Cima, Roseira de Baixo, Cruzeiro do Sul e Águas do Jaguari. Nos bairros da área urbana, a ação será realizada das 18h30 às 21h30 e, na área rural e periurbana, a partir das 15h.
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A termonebulização veicular é uma técnica de dedetização usada para combater o mosquito Aedes aegypti e reduzir a transmissão de doenças como a dengue. Um equipamento acoplado a um veículo dispersa uma névoa de inseticida no ar. A névoa atinge locais de difícil acesso e o inseticida elimina o mosquito na fase adulta.
Segundo a Secretaria de Saúde de Jaguariúna, o fumacê é uma medida adicional no combate ao mosquito, porém, deve ser utilizado com cautela, não sendo o primeiro meio de controle. O foco principal deve estar na eliminação dos criadouros.
Ainda de acordo com a secretaria, é importante que os moradores reforcem os cuidados para evitar a proliferação do vetor, como a remoção de recipientes que possam acumular água e se transformar em criadouros, além da desobstrução de calhas, lajes e ralos.
Foto: Thiago Carvalho
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