Jaguariúna
CPFL Santa Cruz aposta em ferramentas digitais para oferecer agilidade no atendimento
Clientes podem acessar mais de 30 serviços sem sair de casa, incluindo ligações de energia e orientações de segurança
A CPFL Santa Cruz, que atende mais de 508 mil clientes em 46 cidades do interior de São Paulo, tem expandido e modernizado seus canais de atendimento digital, oferecendo aos consumidores uma gama de opções para acessar serviços e informações, sem precisar sair de casa. A iniciativa visa tornar o relacionamento com a distribuidora mais ágil e eficiente.
Os clientes podem reportar falta de energia, solicitar ligações em novas residências, consultar débitos e verificar o histórico de consumo, tudo por meio dos canais digitais da companhia. Além do call center e dos postos de atendimento presenciais, a CPFL tem investido fortemente em plataformas online, como site, aplicativo, SMS e WhatsApp.
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“Estamos incentivando o uso dos canais digitais para que nossos clientes tenham acesso a mais de 30 serviços de forma prática e personalizada”, comenta Gustavo Uemura, diretor comercial da CPFL Energia. “As ferramentas digitais oferecem conveniência e permitem que cada cliente escolha o meio de comunicação mais adequado às suas necessidades”, destaca.
O aplicativo ‘CPFL Energia’ é uma das principais ferramentas digitais da distribuidora e foi pensado para levar aos dispositivos móveis toda a agilidade e repertório de possibilidades já oferecido pelo site da companhia. Com uma interface que passa por atualizações constantes, permite que os clientes comuniquem interrupções de energia, solicitem segunda via de contas, peçam novas ligações ou religação de energia, e confirmem pagamentos, entre outros serviços. Uma das vantagens do aplicativo é o armazenamento automático dos dados do cliente, eliminando a necessidade de buscar informações na conta de energia toda vez que um serviço é acessado.
Para quem prefere o atendimento via mensagens, a CPFL oferece suporte pelo WhatsApp, no número (19) 99908-8888, e via SMS (26805), ideal para situações que exigem resposta rápida, como o relato de interrupções no fornecimento.
Apesar do foco crescente nos canais digitais, a CPFL Sana Cruz possui atendimento presencial em todas as cidades de sua área de atuação. O endereço da agência mais próxima pode ser encontrado no site da CPFL. Para aqueles que preferem ou necessitam de atendimento tradicional, o call center também está disponível pelo número 0800 772 2196.
Inovação
Recentemente a CPFL também dedicou esforços para lançar uma plataforma inédita que facilita o acesso dos clientes da CPFL Santa Cruz e demais distribuidoras do Grupo a orientações de segurança com a rede elétrica. Trata-se de um perfil criado no WhatsApp, nomeado como ‘Guardião no Zap’, que oferece em tempo real informações e dicas divulgadas permanentemente pela campanha Guardião da Vida – movimento lançado pelo Grupo CPFL Energia em 2019 que promove ações de conscientização voltadas à prevenção de acidentes durante interações com a rede de energia.
O canal é didático: basta o cliente adicionar o número (19) 2042-1572 à lista de contatos e interagir com a plataforma. A partir daí, são disponibilizados, de forma automática, sete temas-chave ligados ao convívio com o sistema elétrico. Em cada um dos tópicos, é possível solucionar dúvidas e receber materiais completos sobre, por exemplo, dicas de segurança com a rede durante pintura ou reforma de residências, cuidados com a eletricidade durante tempestades, os riscos de ligações clandestinas, dentre outros assuntos.
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A Saúde de Jaguariúna recebeu duas novas ambulâncias zero-quilômetro para reforçar a frota municipal. Nas próximas semanas, mais quatro veículos se somarão à frota da saúde, totalizando seis novas ambulâncias para Jaguariúna.
São veículos modernos, totalmente equipados no padrão do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) e já estão em uso a serviço da população.
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Os novos veículos também representam uma melhor estrutura para os profissionais da Central de Ambulância e mais segurança para os pacientes.
“Os novos veículos representam um importante reforço para os serviços da Secretaria de Saúde, proporcionando melhores condições para o transporte de pacientes e para os deslocamentos necessários à rotina da rede municipal”, informa a Secretaria Municipal de Saúde.
Os telefones da Central de Ambulância de Jaguariúna são o (19) 3199-7510 e o 192.
Foto: Raphael Luna
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Jaguariúna terá transporte gratuito para todos os passageiros neste domingo, dia 04 de outubro, dia da eleição. Segundo a Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana, a medida tem como objetivo facilitar o deslocamento da população até os locais de votação.
O transporte será realizado pelos ônibus municipais e estará disponível em todas as linhas que operam normalmente durante a semana. Os veículos seguirão os horários regulares, sem alterações na frota e horários.
Para utilizar o transporte gratuito, os eleitores não precisarão apresentar título de eleitor ou qualquer outro tipo de comprovante. O benefício será estendido a todos os passageiros que utilizarem o serviço no dia da eleição, garantindo facilidade de acesso aos locais de votação.
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Apesar de ser um domingo, os ônibus em Jaguariúna operarão conforme a programação de dias úteis, o que deve garantir uma maior oferta de horários para o transporte dos eleitores ao longo do dia.
A Secretaria de Mobilidade Urbana orienta a população a consultar os horários de cada linha para planejar o deslocamento de forma adequada. A iniciativa visa assegurar que todos os cidadãos tenham a oportunidade de exercer seu direito de voto com tranquilidade e acessibilidade.
Foto: Diego Monarin
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A Prefeitura de Jaguariúna, por meio da Secretaria Municipal de Cultura, preparou uma programação especial para celebrar o aniversário de 72 anos da cidade, que teve as atividades transferidas de setembro para outubro em razão das condições climáticas. Entre os dias 10 e 12 de outubro, o Parque Santa Maria será palco de atrações gratuitas para toda a família, com música, cultura, lazer e diversão.
O destaque da programação fica para o show da banda Falamansa, no domingo (11), que promete animar o público com seus grandes sucessos.
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A programação começa no sábado (10), a partir das 12h, com brinquedos gratuitos e apresentações do grupo Incendeia e do cantor Raphael Aquino. No domingo, também com abertura dos portões ao meio-dia, o público poderá acompanhar o show de Isaac Santana e, na sequência, do Falamansa.
Dia das crianças e sunset colors
Na segunda-feira (12), feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida e Dia das Crianças, a programação especial começa às 12h, com personagens, brinquedos, pipoca e algodão doce. Das 16h às 17h30, a Banda Municipal apresenta um concerto especial com repertório dos Beatles.
Também na segunda, encerrando a programação de aniversário, às 18h, o Sunset Colors reúne música e diversão. Os portões estarão abertos gratuitamente nos três dias.
“A iniciativa busca proporcionar à população uma celebração especial do aniversário de Jaguariúna, reunindo atrações culturais e musicais em um ambiente de convivência e lazer”, informa a Secretaria Municipal de Cultura.
Serviço:
Programação de Aniversário de Jaguariúna – 72 anos
Local: Parque Santa Maria – Jaguariúna
Datas: 10, 11 e 12 de outubro
Abertura dos portões: 12h
Entrada: gratuita
Brinquedos: gratuitos
Shows e eventos:
10 de outubro
19h Grupo Incendeia
21h Raphael Aquino
11 de outubro
19h Isaac Santana
21h Grupo Falamansa
12 de outubro
12h Dia das Crianças
16h Banda Municipal – Concerto Beatles
18h Sunset Colors
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